舊手機標準化回收流程亟待出臺

今年的315晚會聚焦信息安全話題，曝光了手機隱私數據保護的問題，引發廣大網友關注。北京青年報記者調查發現，對于隱私數據的處理，不同手機回收渠道有著差異化表現：第三方回收平臺在手機隱私數據處理上有著自己的流程體系，并非簡單的“恢復出廠設置”;一些電商平臺“高價回收舊手機”，手機個人信息存泄露風險。業內人士認為，信息安全是制約消費者將手機送至回收的原因之一，發展標準化、規范化的手機回收產業，建立完善個人信息的標準化抹除、產品回收合理價格界限等在內的行業標準勢在必行。

事件：315晚會曝光手機隱私威脅，手機回收隱私問題引發關注

在今年的315晚會上，個人電子產品信息安全問題受到關注，二手手機的隱私數據問題也被擺到了臺面上。在采訪中，有一部分人不會把將自舊手機放到二手市場上，主要擔心里面還存在有一些隱私信息;同時，也有一些人認為，舊設備上存留的信息是很容易被刪掉的，這些人表示在回收前直接把手機格式化，或者恢復出廠設置就可以了。

技術人員針對“手機恢復出廠設置是否能徹底清除數據”的問題進行測試，發現手機恢復出廠設置的操作一般不默認勾選 SD 卡和手機存儲項。因而，用戶在進行恢復出廠設置的操作后，其存儲的文件依然可以被找回。為此，專業人員提示：只有在進行自動恢復出廠設置時，將所有存儲項目都進行勾選、進行徹底的格式化，手機里的個人信息才會被刪除。

現象：我國每年約淘汰3-4億部舊手機，六成受訪者不愿意出手

根據中國信通院數據顯示，2022年1-11月，國內手機市場總體出貨量累計2.44億部，其中5G手機出貨量1.91億部，占同期手機出貨量的78.3%。在新機更新換代的同時，我國每年約有3億-4億部舊機淘汰。

個人隱私問題一直是消費者回收手機的顧慮所在。對于“舊手機”的處理，有年輕消費者坦言：“手機大多留給家中的老年人使用，他們對手機的存儲、速度等并不會有特別高的要求。此外，對回收平臺對于手機隱私的處理也比較擔心。”

據2021年北京市企業家環?；饡l布的《手機使用與回收公眾調查報告》調查數據顯示，61%的受訪者不愿意將舊手機出手，主要是擔心手機被回收后信息安全無法得到保障。

調查：舊手機隱私數據處理，不同平臺方式不同

那么，第三方手機回收平臺到底如何處理數據，是否只是“恢復出廠設置”呢?北青報記者咨詢了包括愛回收、回收寶、轉轉等在內的第三方手機回收平臺的客服人員，他們在對二手手機的隱私數據處理上均有特殊處理方式，并不僅限于點擊“恢復出廠設置”。

“愛回收”平臺表示，在對手機內數據的處理上，愛回收自主研發了“愛清除”系列清除技術軟件。該軟件采用數據覆蓋清除方式，在隱私清除過程中會先刪除所有的應用程序和數據文件，多次將“無用數據”以覆蓋算法覆蓋設備的存儲，最后進行恢復出廠設置再次還原。經過清除流程后，即使技術人員使用專業恢復軟件也只能看到無序的覆蓋后的無用文件。并且，在清除數據后，該平臺會出具一份完整的隱私數據報告供用戶隨時查看隱私清除記錄。

回收寶則與螞蟻金服達成戰略合作關系，推出“安全回收”服務來保障用戶隱私安全。

回收寶的檢測工程師表示，會對手機回收設備進行專業數據清除，確保數據無法被恢復后生成唯一數據隱私安全證書，該安全證書在螞蟻鏈存證，上鏈后不可篡改，以保障回收流程安全可追溯。

轉轉平臺表示，在進行手機回收時，手機會經歷一套“242”清除流程即“2”次完全格式化、“4”次以上數據覆寫、“4”次以上數據覆寫。“2”次完全格式化是指上門回收工程師和門店店員清除隱私進行第一次完全格式化，之后在其智能質檢中心，經過第二次完全格式化再次清除數據。“4”次以上數據覆寫是指使用專業軟件，對完全格式化的數碼產品進行4次以上的數據覆蓋。“2”家專業數據恢復公司驗證是指轉轉定期會與兩家專業的數據恢復公司進行盲樣測試，隨機抽檢。

追訪：電商平臺“高價回收手機”，隱私處理標準良莠不齊

除了第三方回收平臺，手機品牌官方渠道在進行回收舊手機的時候也會列出“隱私數據已清除的選項”。唐女士通過OPPO官網的回收渠道，將自己使用了四年的OPPO r11s型號的手機以舊換新。在唐女士出示的OPPO r11s的官方質檢報告上，列有一條“隱私數據已清除”的條款。她坦言，該條款會讓她安心一些。

此外，當北青報記者在電商平臺以“手機回收”作為關鍵詞進行搜索時，發現多數商家標有“高價回收”的宣傳。不過，在咨詢多家客服對于手機隱私數據的處理后，得到的回復都是模糊的“自行恢復出廠設置即可”，而當北青報記者再進一步深問時，店家便回復多慮等話語。對此，多位業內人士提醒，不能輕信電商平臺這些“高價回收”，或存手機內個人信息泄露隱患。

關注：規范隱私信息保護，舊手機標準化回收流程亟待出臺

公開信息顯示，相關政府管理部門也在推出相應政策，著手規范管理二手手機回收過程中的信息保護問題。

北京市于2022年發布的《廢棄電器電子產品回收規范(征求意見稿)》提出，回收廢舊手機、電腦等涉及個人隱私的電子產品時，應當面清理用戶個人信息，維護客戶隱私權;不得向第三方透露客戶相關信息?！?ldquo;十四五”循環經濟發展規劃》中也強調了保障手機、電腦等電子產品回收利用全過程的個人隱私信息安全。

業內人士表示，上述出臺的相關文件將促進二手手機的高值利用，進一步規范并完善回收渠道及流程，為用戶隱私安全保駕護航。

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林認為，信息安全是制約消費者將手機送至回收的原因之一。他建議發展標準化、規范化的手機回收產業，建立完善個人信息的標準化抹除、產品回收合理價格界限等在內的行業標準，用標準化、規范化的回收流程打消消費者的顧慮，激發手機回收市場活力。

(家電網? HEA.CN)